سياسة الدفع والاسترداد

نحرص في منصة رشاد على تقديم تجربة عادلة وشفافة لجميع المستفيدين من خدماتنا وبرامجنا التدريبية.

1. جلسات الكوتشنج

يحق للمستفيد استرداد كامل قيمة الجلسة في حال تم طلب الإلغاء قبل موعدها المحدد بـ 24 ساعة على الأقل. في حال تعذر حضور الكوتش لأي سبب طارئ، يتم تخيير المستفيد بين استرداد المبلغ كاملاً أو إعادة الجدولة لموعد آخر يناسبه.

2. الدورات التدريبية المسجلة

نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية، يحق للمشترك طلب استرداد المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، بشرط ألا تتجاوز نسبة مشاهدة محتوى الدورة 20%، ولم يتم تنزيل الشهادة أو المرفقات التابعة للدورة.

3. آلية الاسترداد

تتم إعادة المبالغ المستردة إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة خلال مدة تتراوح بين 5 إلى 14 يوم عمل وفقاً لسياسات البنك المصدر للبطاقة.